שאלות נפוצות

לא מצאת את התשובה שחיפשת?
ניתן ליצור איתנו קשר ב:
ט. 03.6855362, מייל. [email protected]

קבצים והדפסה
התוצאה המודפסת לא נראית לי טוב. אפשר לעשות משהו?

אם אינך מרוצה מההדפסה, פנה אלינו מיד. נבדוק את הבעיה ונציע פתרונות כמו הדפסה חוזרת או התאמות.

איך לבחור את סוג הנייר המתאים להדפסה שלי?

אנחנו מציעים מגוון סוגי נייר. לחץ על סימן '!' ליד כל סוג נייר במערכת ההזמנות כדי לראות פרטים. (ערכת דוגמיות תגיע בקרוב.)

האם אפשר להגדיל מעבר לגודל המומלץ?

לא מומלץ להגדיל מעבר לגודל המקסימלי. שלח לנו את הקובץ ונשקול פתרונות כמו פגישה או הדפסת ניסיון.

אם הקובץ לא נראה טוב, תדפיסו בכל מקרה?

לא. אם הקובץ לא עומד בסטנדרטים שלנו, ניצור איתך קשר לפני ההדפסה.

האם הקבצים חייבים להיות ב־300dpi?

לא. שלח את הקובץ הכי גדול שיש לך. אל תגדיל ידנית ל־300dpi – זה עלול להזיק.

באיזה מרחב צבעים להשתמש?

מומלץ להשתמש ב־Adobe RGB 1998 או sRGB. לתוצאה הטובה ביותר – עבד עם מסך מכויל.

מה אם אין לי קובץ JPG או TIF?

המר ב־Photoshop או Lightroom ושמור כ־JPG או TIF.

האם אתם שומרים קבצים להדפסה חוזרת?

כרגע לא. בעתיד השירות יהיה זמין רק למשתמשים רשומים.

איסוף ומשלוח
מה זמני האספקה?

כעת אנו מציעים איסוף בלבד. תקבלו מייל ו-SMS כשההזמנה מוכנה. הדפסות מוכנות תוך 2–5 ימי עסקים, ומסגור תוך עד 15 ימי עסקים.

האם אתם מבצעים משלוחים בכל הארץ?

כרגע, למסגורות והדבקות– איסוף בלבד מהסטודיו בת״א. ניתן לשלוח רק הדפסות רגילות בתוך ישראל.

האם אפשר לראות טסט לפני ההדפסה?

לא, אבל אפשר להזמין הדפסה קטנה לבדיקה. לאחר קבלתה תוכל להחליט אם נדרשים שינויים. סמן 'אל תבצעו התאמות לקובץ' בסל.

תוך כמה זמן מוכנות הדפסות בלבד? והאם אפשר לקבל במשלוח?

הדפסות בלבד מוכנות תוך 2–5 ימי עסקים. משלוח אפשרי רק בתוך ישראל, ויש לבחור בו בעת התשלום.

איפה ניתן לחנות ליד הסטודיו?

יש חניון גדול ממש מול הסטודיו שלנו.

זיגוג והגנה
האם אקריליק עדיף על זכוכית אם אני תולה מעל מיטה או בחדר ילדים?

כן, אקריליק קל יותר ולא נשבר, ולכן בטוח יותר לחדרי שינה או ילדים.

האם זכוכית אנטי רפלקטיבית זהה לזכוכית מט?

לא. זכוכית אנטי-רפלקטיבית מצופה בציפוי, זכוכית מט מפזרת אור במרקם.

אני עדיין רואה השתקפויות בזכוכית אנטי רפלקטיבית – זה אפשרי?

כן, מפחיתה אך לא מבטלת השתקפויות לחלוטין.

איך מנקים זכוכית או זכוכית אקריליקית?

מטלית רכה ונוזל עדין. בלי חומרים שוחקים.

מסגור ותלייה
המסגרת שקיבלתי שונה ממה שבחרתי. מה עושים?

ייתכנו הבדלים קלים בגוון וטקסטורה.

איך תולים את ההדפסים?

במסגרות עץ יש מתלים; בדיבונד/אלומיניום – קיים מבנה תלייה אחורי.

האם אפשר לראות הדמיה של המסגרת על הקיר בבית?

עדיין לא, אך בקרוב.

אפשר לתלות את המסגרת בחוץ אם אין שמש ישירה?

כן, אם אין שמש ישירה – מומלץ דיבונד עם למינציה.

מומלץ לתלות מסגרות מתחת למזגן?

לא. לחות ושינויים עלולים להזיק.

המידות באתר הן של גודל המסגרת הכולל?

כן, הגודל החיצוני של המסגרת.

אחריות והחזרות
מה תקופת האחריות שלכם?

3 שנות אחריות – אם נשמר כראוי.

מה מדיניות ההחזרות שלכם?

החזרה תוך 48 שעות. נמצא פתרון מהיר.

תמחור ותשלום
מה מצדיק את המחירים הגבוהים של המסגרות שלכם?

עבודת יד מחומרים איכותיים – זה ההבדל.

האם יש הבדל במחיר בין הזמנה אונליין להזמנה במקום?

כן, הזמנה במקום כוללת שירותים נוספים.

מידע כללי ותמיכה
האם אתם אחראים לבדוק זכויות יוצרים של העבודות?

לא. האחריות עליכם.

איך אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה?

תקבלו מייל/SMS כשמוכן.

האם אני אחראי למידות ולהתאמות בהזמנה שלי?

כן. בדקו הכול לפני שליחה.